リネン、刺繍生地、プリント、コットンなどのオリジナル生地/布の販売ショップ

TOP>よくあるご質問 Q&A

 

///  Q&A  ///


  Q、カットの単位はどのようになりますか? 
A、例えば、購入数量"2"の場合、生地巾×長さ100cmの生地が届きます。
  「長さ50cm×2枚」となるようなカット対応は致しかねます。
  
Q、同じ日に追加注文した場合、同梱で発送してもらえますか?
A、ご注文のタイミングによりお受けできないことがあります。

Q、注文のキャンセルはできますか?
A、ご注文完了後のキャンセルは承っておりません。
  よくご確認の上、ご購入ください。
  
Q、返品はできますか?
A、不良品が届いた場合、注文と異なる商品が届いた場合のみ返品を承ります。
  一度カットされた商品は再販が難しいため、お客様都合による返品は承っておりません。
  お使いのパソコンにより、実物との色の差がある場合がございます。
  予めご了承ください。

Q、内税ですか?
A、いいえ。表示価格は税抜価格です。


Q、20mなど、大量に注文したいのですが可能ですか?
A、在庫とご希望数によりお受けできる場合がございますので、詳しくは「お問い合わせフォーム」よりお気軽にお問い合わせください。
もし、具体的な必要m数や納期等がお決まりでしたら、そちらも合わせてご記入ください。
1反以上のご購入で卸売り価格になります。詳しくは卸売り販売ページをご覧下さい。
→卸売販売について

  Q、カート画面のクレジット決済時に画面を閉じてしまった、または中断してしまった場合、どうすればいいですか?
A、大変お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。ヤマトフィナンシャル決済サービスより再度、決済依頼のメールを送信させていただきます。メールにてご案内させていただきますページよりお支払いのお手続きをお願いいたします。メールが届かない場合は→こちら


  Q、領収書は頂けますか?
A、
【クレジット決済(クロネコwebコレクト)】
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書とさせていただきます。

【代金引換】
送り状に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。

【銀行振込】
ATMより発行の「受付票」または、各金融機関で発行される「払込証明書(受領書)」が領収書となります。

上記以外、当ショップ発行の領収書をご希望の場合は、ご注文の際、備考欄に領収書発行希望の旨、お書き添えください。


Q、請求書は頂けますか?
A、通常は、発行しておりません。請求書が必要な方はご注文時、備考欄にお書き添えください。

Q、注文者と異なる送り先に届けたい場合、金額の記載された伝票が同梱されますか?
A、ご注文者様と異なる送り先の場合、金額未記載の出荷明細書を同梱させていただきます。
  別途、ご注文者様には納品書を送らせていただきます。

  Q、注文者と異なる送り先に送れますか?
A、はい。送れます。気付欄にご購入者様のお名前をお入れ致します。
  
  Q、家庭で洗濯はできますか?
A、手洗い可またはドライクリーニングのみなど商品によって異なります。詳しくはお問い合わせください。

Q、生地の商用使用に関して、何か制限はありますか?
A、特に記載が無い限り生地そのものは商用利用いただけます。


  Q、どんなメリットがありますか?
A、お買い物に応じて次回よりお使いいただけるショップポイントが貯まります。
新規のご登録で100ポイント付与いたします。
「マイアカウント」へのユーザー登録により、ご注文履歴の確認が出来ます。また、送り先ご住所入力の手間が省け、スムーズにご注文いただけます。

Q、ポイントとは?
A、ご購入金額200円ごとに1ポイント付与させていただきます。貯まったポイントは、1ポイント=1円として次回のお買い物よりご利用いただけます。

Q、会員登録内容の変更、または退会をしたいのですが。
A、「マイアカウント」にて会員様自身により、お手続きが可能です。
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【営業日】月曜〜金曜

9:00〜18:00

【休業日】土日祝、夏季休業、年末年始 他

※赤文字:ショップ休業日

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