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/// メールが届かない場合  ///




いつも、iina-shopをご利用いただきましてありがとうございます。


お客様より、メールが届かないとのご報告をいただく事例がございます。
通常、ご注文後すぐに「ご注文確認メール(自動配信)」が届きます。
また、お問い合わせへのご返信メールへは、3営業日以内に必ずご返信をさせていただいております。
※休業日前の夜にメールをいただいた場合は、休み明けに順次ご連絡させていただきます。予め、ご了承ください。



メールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。


 

■迷惑メールフォルダに振り分けられている
フリーメール(Yahooメール、Hotmail、Gmailなど)をお使いの場合、サーバー側で自動的 に迷惑メールフォルダやゴミ箱へ振り分けられる場合があります。

■メールボックスの容量がいっぱいになっていて、メールの受信ができない状態になっている
 
■受信拒否設定になっている
お手数ですが、ドメイン「
@iina-shop.co.jp」の受信許可設定を行ってください。
クレジットカード決済が中断してしまった場合はヤマトフィナンシャル決済サービス「クロネコwebコレクト」より決済依頼のメールが届きますのでドメイン「@kuronekoyamato.co.jp」の受信許可設定を行ってください。


■メールアドレスの間違い



上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合は、お手数ではございますがフリーメール以外のメールアドレスにてご連絡ください。

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Eメール: 
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【営業日】月曜〜金曜

9:00〜18:00

【休業日】土日祝、夏季休業、年末年始 他

※赤文字:ショップ休業日

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